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第380期——暑期培训火爆 报班选择需谨慎

暑假马上到了,不少家长学生都在谋划给孩子报名课外培训充电,巩固知识、培养兴趣、学习技能。面对种类繁多的培训班、辅导班、夏令营,假期培训怎样选择合法、合适的培训机构?市场上的培训机构良莠不齐,万一上了当该怎么办……一系列问题,建议学生家长报名前主动了解,避免上当受骗。今天,我们节目请来了市消委会主任李丽坚和消委会法律顾问——广东赋诚律师事务所刘箫音,与大家一起畅谈理性谨慎选择暑期培训话题。

 

记:形形式式的暑期培训班宣传,打着“名师”、“思维拓展”、“老外”、“右脑风暴”、“西方教学方式”等噱头或承诺招募生源,诱使家长不惜血本为孩子报名参加各类“培训”,选择不当,有可能事倍功半,事与愿为。李主任,请问您认为当前暑期培训市场存在的主要陷阱有哪些?

 

消:根据消委会近年受理暑期培训的投诉分析,暑期培训主要陷阱有以下几方面:第一,典型做法是贴名校和名师标签。不少培训机构抓住家长比较看重名师的心理特点,打着连锁办学、名校分校、名师执教的旗号吸引生源,其实是子虚乌有。正式开课时以“老师生病”等各种理由临场换人,用其他的老师或者在校大学生代替,甚至有些教师没有相关资质,应付了事。第二,采用“试听课”方式。培训机构借鉴商家“先尝后买”的促销策略,聘请极具鼓动性的所谓名师举办一些免费讲座,把培训的效果宣传得天花乱坠,内容只说到点子边缘,吸引家长下定金或交全款。真正上课时,就开始敷衍了事,逐渐发现后面的课程内容多是平淡无奇。第三,口头承诺多,实际兑现少。广告夸大宣传、信口开河,有的广告宣称“学会为止,不限课时”,但实际只允许补上几个课时;有些实力不强的培训机构,教学设备简陋,开始打着小班教学的旗号,却中途不断插入新的学生,教室变得拥挤,培训效果大打折扣,且存在安全隐患等等。第四,收费混乱。各类培训班没有统一的收费标准,开班以后又巧立名目收取教材、文具等费用;收费不提供正规发票,往往只给开具收款收据。尤其课程年限跨度较长的高额培训预付款,更要当心商家“逃逸”的风险。

 

记:家长都有“望子成龙”“望女成凤”心态,促使近年来培训市场的持续红火,有些培训班打出的广告词都非常诱人。新思维9800元高价培训,宣传“15分钟记忆120个随机词汇、两天记忆大学四级1000个英语单词,四天可将《孙子兵法》、《道德经》倒背如流……。类似培养“天才”、“神童”的宣传,消委会认为是否有水分?

 

消:据近年铺天盖地的培训招生广告发现,大部分都涉嫌虚假、夸大成份。尤其是时下有些培训班完全是“滥竽充数”、“鱼目混珠”,并非以“教书育人”为宗旨的,而是“混水摸鱼”,以捞钱为目的的无良培训机构。这无良培训机构为了招生,往往投放大量成本在策划宣传和推广课上,并非师资、课程设置等培训质量方面。其实,只要科学地分析类似在短时间里能脱胎换骨成效的宣传,是常人做不到的。因此,家长和学生不要轻易相信,抱有过高的期望。作为家长这方,我们也应反思一下短期教育能否促成“望子成龙”,用钱来买“神童”是否科学、理智!

 

记:为孩子选择培训班应尽可能地尊重孩子的意愿和兴趣,不要只根据家长愿望报名或者一味地相信高收费就有好效果。从消费维权角度,请问李主任,家长如何擦亮眼睛,理性为孩子选择培训班?

 

消:在挑选培训机构时,家长学生一定要做到“四看”。首先看是否具备资质。我们并不是反对报班培训,但教育资质及合法经营资格是培训质量的重要保证。最近,东莞市教育局公布了全市民办教育培训机构的“白灰黑”三色名单,家长学生报名前,可以登录市教育局官网或微信公众号,了解合格资质的培训机构;第二,看硬件匹配。条件允许,家长学生最好亲临培训机构了解硬件设施情况,选择符合安全条件,配备培训所需设施设备的固定场所。尤其是东莞报名,异地培训的更要谨慎,由于对培训现场的规模和设备难以考察,而且事后发生消费争议,异地维权难度大,家长应深思而后行。第三,高价培训不可尽信。特别是对宣传短时间内有神奇成效的宣传多有虚假夸大成分,消费者对培训质量和效果是难以举证的,且教育因人而易,因此家长不应抱有过高期望,对高价、效果不现实的培训班,消费者要特别警惕。第四,签证培训合同协议并保留相关证据。报名时,家长应与培训机构签订《培训合同协议》,对课程安排、培训方式、师资力量、收费项目、违约责任等重要事项和承诺,予以明确约定,并收集保留培训班派发的招生简章、宣传单等资料,以及索取付款凭证,以备消费维权时作为有效凭证。第五,注重培训安全。游泳、剑击……,以及有户外远足项目的夏令营等涉及人身安全的培训课程,家长应谨慎把关师资、场地、课程设置等情况,提醒学生掌握基本的安全防范知识,根据学生的身体状况选择合适的培训课程。

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