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暑期培训火爆 理性谨慎选择

暑假马上到了,不少家长学生谋划给孩子报名课外培训充电,巩固知识、培养兴趣、学习技能。面对种类繁多的培训班、辅导班、夏令营,假期培训怎样选择合法、合适的培训机构?市场上的培训机构良莠不齐,万一上了当该怎么办……一系列问题,建议学生家长报名前主动了解,避免上当受骗。今天,我们节目请来了市消委会负责人李丽坚和消委会法律顾问——广东赋诚律师事务所刘箫音,与大家一起畅谈理性谨慎选择暑期培训话题。

 

记:形形式式的暑期培训班宣传,打着“名师”、“思维拓展”、“老外”、“右脑风暴”、“西方教学方式”等噱头或承诺招募生源,诱使家长不惜血本为孩子报名参加各类“培训”,选择不当,有可能事倍功半,事与愿为。李主任,请问您认为当前暑期培训市场存在的主要陷阱有哪些?

 

消:据消委会近年受理暑期培训的投诉分析,暑期培训主要陷阱有:第一,“名师”幌子。家长大多很看重名师,容易被招生广告上所谓的名师吸引。有些“名师”只在试听课出现,但开课时却不见身影,用其他的老师或者在校大学生代替,甚至有些教师没有相关资质,应付了事。第二,“试听课,先尝后买”的方式。试听时,内容只说到点子边缘,吸引家长下定金或交全款,真正上课时,便逐渐发现后面的课程内容多是平淡无奇。第三,口头承诺多。广告夸大宣传、试听课信口开河,培训协议或合同却对家长关注的重要承诺“师资、培训方式”等只字不提;第四,教学设施差或缩水。市场上有些培训机构实力不强,教学设备简陋,有的教学场所就设在自己家里。有的开始打着小班教学的旗号,却中途不断插入新的学生,教室变得拥挤,培训效果大打折扣,且存在安全隐患。第五,价格缺标准,收费不清。事先与家长约定低价格,但在培训过程中又以各种理由加收费用,尤其课程年限跨度较长的高额培训预付款,要当心商家“逃逸”风险。

 

记:家长都有“望子成龙”“望女成凤”心态,促使近年来培训市场的持续红火,有些培训班打出的广告词都非常诱人。新思维9800元高价培训,宣传“15分钟记忆120个随机词汇、两天记忆大学四级1000个英语单词,四天可将《孙子兵法》、《道德经》倒背如流……。类似培养“天才”、“神童”的宣传,消委会认为是否有水分?

 

消:据近年铺天盖地的培训招生广告发现,大部分都涉嫌虚假、夸大成份。尤其是时下有些培训班完全是“滥竽充数”、“鱼目混珠”,并非以“教书育人”为宗旨的,而是“混水摸鱼”,以捞钱的无良培训机构。这无良培训机构为了招生,往往投放大量成本和策划在宣传和推广课上,并非师资、课程设置等培训质量方面。其实,只要科学地分析类似在短时间里能脱胎换骨成效的宣传,是常人做不到的。因此,家长和学生不要轻易相信,抱有过高的期望。作为家长这方,我们也应反思一下短期教育能否促成“望子成龙”,用钱来买“神童”是否科学、理智!

 

记:为孩子选择培训班应尽可能地尊重孩子的意愿和兴趣,不要只根据家长愿望报名或者一味地相信高收费就有好效果。从消费维权角度,请问李主任,家长如何擦亮眼睛,理性为孩子选择培训班?

 

消:在挑选培训机构时,家长学生一定要做到“四看”。首先具备资质。资质是培训质量的保证。我们并不是反对所有的培训,有教育资质及合法经营资格才能保证质量及消费者权益的重要保证。最近,东莞市教育局公布了全市民办教育培训机构的“白灰黑”三色名单,家长学生报名前,可以登录市教育局官网或微信公众号,了解合格资质的培训机构;第二,硬件匹配。条件允许,家长学生最好亲临培训机构了解硬件设施,培训机构应与办学规模相适应稳定和集中,经消防备案,符合安全条件的固定场所,配备培训所需的设施设备。尤其是东莞报名,异地培训的培训班要谨慎,家长应对培训现场的规模和设备不仅难以考察,而且事后发生争议,异地维权难度大,家长应深思而后行。第三,高价培训不可尽信。尤其是宣传短时间内有神奇成效的宣传多有虚假夸大成分,消费者对培训质量和效果是难以举证的,且教育因人而易,因此家长不应抱有过高期望,对高价、效果不现实的培训班,消费者要特别警惕。第四,签证培训合同协议并保留相关证据。报名时,家长应与培训机构签订《培训合同协议》,对课程安排、培训方式、师资力量、收费项目、违约责任等重要事项和承诺,予以明确约定,并收集保留培训班派发的招生简章、宣传单等资料,以及索取付款凭证,以备消费维权时作为有效凭证。第五,注重培训安全。游泳、剑击……,以及有户外远足项目的夏令营等涉及人身安全的培训课程,家长应谨慎把关师资、场地、课程设置等情况,提醒学生掌握基本的安全防范知识,根据学生的身体状况选择合适的培训课程。

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